Как выбрать подходящую авиакомпанию? Как выбрать авиакомпанию? — Советы и отзывы Маркетинговые уловки авиакомпаний.

Реальность современной жизни такова, что время стоит сейчас дороже денег. И каждый ведь хочет сберечь как можно больше этого драгоценного времени. Понятно, что уезжая в отпуск или в служебную командировку, человек стремится сэкономить свое время, для того, чтобы потратить его с пользой для себя и окружающих. А самым быстрым способом передвижения на сегодняшний день являются самолеты. Человек преодолевает тысячи километров всего за один день. Ни один другой транспорт не позволяет проделать такое. А значит, проблемы и развитие пассажирской авиации волнуют большую часть населения. И естественно, что человек хочет преодолевать воздушные пространства максимально комфортно, быстро и надежно. А соответственно, иметь дела нужно лишь с проверенными и надежными авиакомпаниями.

Еще пару десятков лет назад не было проблем с выбором авиакомпании и с рейсами. Просто потому что не было из чего выбирать. И конечно же, ничего хорошего в этом не было. У людей просто не было выбора, так как не было конкуренции среди перевозчиков. А когда есть здоровая конкуренция, компании стремятся улучшать качество услуг, делают цены более приемлемыми.

Конечно же, когда выбор становится слишком большим, человек теряется и не знает, что же лучше выбрать. Особенно, люди спешат во время летних отпусков, когда хочется провести как можно больше времени на отдыхе. А если авиаперевозчик в самый неподходящий момент обанкротится? Тогда сидеть весь отпуск где-нибудь на краю географии, вместо того чтобы нежиться на теплом песочке? Чтобы такого не произошло, нужно тщательно подходить к .

Выбор хорошей авиакомпании

Конечно же, авторитетные компании у всех на слуху и вы слышите о них чуть ли не каждый день. Но, даже самые лучшие и проверенные компании когда-то были не популярными и не проверенными. Они также прибегали к различным маркетинговым ходам, чтобы привлечь клиентов. И если у вас на руках есть недорогая путевка, то можно взять на себя некий риск и полететь молодой компанией. Конечно же, если на руках дорогущая путевка, не стоит рисковать, для этого будет более удобный случай.

Конечно, достоверную статистику вряд ли получится собрать по определенным рейсам и направлениям. Ведь всегда есть фактор непредсказуемости: может испортиться погода или какие-нибудь непредвиденные поломки. Но все же, прогресс не стоит на месте, и летать на современных самолетах намного безопаснее, чем, к примеру, лет двадцать назад. И доверие к определенной авиакомпании у потребителя возрастает, если у перевозчика много самолетов. Ведь в случае малейшей неисправности, самолет могут быстро заменить. И не возникнет больших проблем с задержкой рейса. Чего не скажешь о молодых компаниях, у которых в наличии всего несколько единиц техники.

Конечно, можно судить о перевозчике и по комфортности в самолете. Хорошая авиакомпания должна заботиться о своих клиентах, и предоставлять услуги на высшем уровне.

Да иногда и в наше время не всегда есть возможность выбрать нужную авиакомпанию. Перелеты из маленьких аэропортов в основном выполняют региональные перевозчики, и тут уже особо выбирать не приходится. Ну, от этого никуда не деться и нужно брать то, что дают, либо искать альтернативу воздушному пространству.

Каждый день в мире осуществляются тысячи перелетов на дальние и ближние расстояния. Самолеты – достаточно популярный вид транспорта, пользуются им миллионы, что позволяет авиастроению активно развиваться. Перевозками пассажиров занимается большое количество компаний мирового и местного значения, так что у каждого путешественника есть право выбора услуг.

Какой самолет выбрать

Прежде чем отправляться в полет, большинство садится к монитору компьютера и просматривает сайты авиакомпаний, чтобы выбрать для себя более приемлемую линию полета. Не обходят вниманием и рейтинг лучших авиакомпаний мира.

Этот топ список каждый год видоизменяется и может немного отличаться, если сравнивать разные аналитические сайты (но незначительно). Это не выдуманная статистика, а вполне объективные мнения реальных людей, пользовавшихся услугами нескольких авиакомпаний.

Проводятся такие опросы среди случайных пассажиров. Многие заполняют онлайн-анкеты на сайтах, регулярно следящих за рейтингами авиаперевозчиков. Оцениваются крупнейшие гражданские авиакомпании мира по нескольким критериям, позволяющим выводить их на ту или иную позицию.

Критерии оценки

• Чистота в салоне, его оформление, общее состояние. Это первое впечатление, которое получают пассажиры, зайдя на борт самолета. Особенно важен этот показатель для педантичных людей;
• Удобство и комфортабельность кресел. Чем дальше лететь, тем уютнее должно быть пассажиру на своем месте – мягкие кресла, удобные подголовники, отсутствие тесноты и т.п;

• Эффективность работы экипажа, его отношение к пассажирам, форма (дизайн, опрятность). Чем аккуратнее выглядят бортпроводницы, чем внимательнее они к пассажирам, тем комфортнее чувствуют себя клиенты. Слаженность работы летчиков и их опыт делают взлеты и посадки мягкими, а зону турбулентности – не такой страшной;
• Скорость регистрации на рейс, а также посадки на борт. Чем быстрее будут проходить эти процедуры, тем меньше утомляются пассажиры. Важен этот момент для людей, боящихся летать, – задержки при регистрации действуют отрицательно на психологическое состояние панического человека;
• Ассортимент и качество питания на борту. Не все пассажиры во время полета пользуются данной услугой, но имеются любители полакомиться блюдами, предлагаемыми в самолете. Чем разнообразнее будет выбор, тем большую оценку получит авиакомпания;
• Предлагаемые развлечения. Бюджетные компании в этом плане не уделяют особого внимания досугу своих пассажиров, в некоторых – ограничиваются исключительно мониторами. Престижные международные авиакомпании, наоборот, считают этот пункт важным моментом, который позволяет мнительным пассажирам отвлечься от плохих мыслей и легче перенести полет. Такое отношение к клиентам обязательно ими оценится.

В вопросник также входит оценка сайта интересующей компании: как подается там информация, насколько она объемна и полезна, какие предоставляются онлайн-услуги (бронирование билетов и т.п.).

Топ мирового значения

Все чаще наши соотечественники стали вылетать заграницу – на отдых, в гости или в связи с бизнесом. У нас есть возможность осуществить полет на борту зарубежного авиалайнера. Чтобы быть уверенным, что перелет пройдет без проблем и со всеми удобствами, во внимание берется рейтинг авиакомпаний, мелькающий каждый год на аналитических сайтах.

Лучшие авиакомпании мира (по отзывам пассажиров)

Attention: The internal data of table “12” is corrupted!

Обратите внимание! Отечественные компании в рейтинговом списке занимают более низкие позиции. Самая крупная авиакомпания страны «Аэрофлот России» зависает где-то в середине второй десятки международных авиакомпаний, в соседстве с Air France, Air New Zealand, Austrian Airlines.

Рейтинг бюджетных перелетов

Некоторые предпочитают экономить на перелетах, выбирая бюджетные мировые авиалинии. У лоукостеров меньший список бесплатных услуг и бонусов, попроще сервисное обслуживание, беднее рацион питания на борту, и ограничены развлечения. Хотя от этого не меняются комфортные условия в салоне самолета, а безопасность пассажиров продолжает оставаться на высоте.

Крупнейшие авиакомпании мира и Европы, практикующие бюджетные перелеты, приведены ниже:

• AirAsia – одна из популярнейших лоукост-компаний из Юго-Восточной Азии. При наличии новых удобных самолетов и качественном обслуживании старается держать цены на перелеты на бюджетном уровне;
• Southwest Airlines – одна из старейших в Америке, с 1971 г. поддерживающая принципы лоукоста. Дешевые билеты обеспечиваются за счет сокращения числа бесплатных услуг;
• Крупнейшая ирландская компания Ryanair пользуется популярностью по всей Европе, так как обслуживает практически любые направления. В салонах самолетов чисто и уютно, хотя посадочные места нельзя заказывать по своему желанию. Низкая стоимость билетов обеспечивается за счет платного питания на борту, но без проблем разрешается проносить еду с собой;
• EasyJet (Великобритания) по количеству авиапарка является 2-й в Европе и занимает 3-е место в мире. Удобства в салоне и обслуживание соответствуют бюджетному уровню. Питание на борту платное, но ассортимент обширен. Развлечения пассажиров компания не практикует;
• Germanwings (Германия) своими рейсами охватывает всю Европу. Салоны самолетов удобные, чистые, обслуживание на уровне, хотя список бесплатных услуг сведен к минимуму;
• Virgin Australia (Австралия) хоть и молодая компания, но имеет в своих активах большой авиапарк. Местными жителями услуги данной авиакомпании используются для перелетов между ближайшими островами – для вылета на большие континенты сервис мало приспособлен.

Из российских компаний можно выделить более известные: «Победа» и «Red Wings». У них достаточно приемлемые цены и достойный сервис.

Внутренние перевозки по России

Помимо международных авиаперевозок, в стране активно функционирует воздушный флот местного назначения, занимающийся исключительно сообщениями между регионами России.

• Большой популярностью пользуются услуги авиакомпании «Таймыр», осуществляющей вылеты из Москвы, Красноярска и Норильска . Среди регулярных авиалиний активно задействованы и чартерные;
• Компания «ЮТэйр» осуществляет вылеты из Москвы и Западной Сибири не только по России, но и в Ближнее Зарубежье, а также в Азию и Европу;
• Линиям компании «Россия» в списке популярности присвоено 2 звезды. Основной аэропорт, из которого осуществляются вылеты по внутренним и международным маршрутам – Пулково в Санкт-Петербурге. Имеется филиал в Москве (Внуково). Можно также воспользоваться аэропортами Симферополя и Сочи;

• «Ай Флай» работает на чартерные рейсы из ряда российских городов исключительно по курортным направлениям;
• «Уральские авиалинии» практикуют не только внутренние перевозки, но и работают на международных авиалиниях;
• Компания «Метроджет» имеет прописку в Москве и специализируется на чартерных рейсах туристической направленности;
• Центральную Россию и Урал активно обслуживает компания «РусЛайн».

Продолжать перечень российских авиакомпаний можно до бесконечности – настолько развито это направление в транспортной отрасли страны. Каждый летающий соотечественник имеет свои предпочтения в этом плане.

Видео

Приведенные выше списки популярности авиакомпаний международного и внутреннего назначения являются условными. Они основаны на эмоциональных впечатлениях пассажиров и носят исключительно субъективный характер. По этой причине ежегодно рейтинговая таблица претерпевает изменения, так что полагаться стоит только на собственные впечатления при составлении мнения о прошедшем полете.

Подведя итоги 2017 года Федеральное агентство воздушного транспорта опубликовало краткую статистику работы гражданской авиации РФ. В целом картина для участников рейтинга авиакомпаний России 2018 года выглядит благоприятно. Рынок авиаперевозок продолжает развиваться, и практически все надежные авиакомпании России, вошедшие в список, продемонстрировали рост числа пассажиров и налетанных километров в среднем на 15%. При этом вес первой пятерки авиакомпаний продолжает расти. Если в 2017 году они занимали 67,4% от общего объема, то на 2018 уже 85%.

Путешествуйте с надежным туроператором: .

Читайте также: , лучшие авиаперевозчики года по версии Skytrax.

Открывает рейтинг самых крупных авиакомпаний России Nordwind Airlines, она же «Северный ветер». За истекший год число пассажиров составило 3,5 миллионов человек и по сравнению с 2016 годом выросло на 95%. Показатель пассажирооборота тоже продемонстрировал рост, увеличившись на 44%.

Один из крупнейших чартерных перевозчиков России, перевезший в 2017 году более 2,2 миллиона пассажиров, летом 2016 года был вызван на ковер в Федеральное агентство воздушного транспорта в связи с постоянными длительными задержками рейсов вплоть до нескольких десятков часов. Перевозчик обещал принять меры. В случае неумения наладить регулярные вылеты в точное время компании грозит ограничение на перевозки.

Azur Air была дочерней компанией ЮТэйр, но два года назад пустилась в самостоятельное плавание. За 2017 год число пассажиров компании составило 3,6 миллионов человек, практически на 2/3 больше по сравнению с 2016 годом.

«Глобус» входит в группу «S7 Group», являясь дочерней компанией авиагиганта «Сибири», занявшей второе место в рейтинге лучших авиакомпаний. 2017 год выдался для компании благоприятным – число пассажиров увеличилось на 20,2%, составив 4,1 миллионов человек.

Дочерняя компания «Аэрофлота», перенявшая эстафету от скончавшегося в результате санкций ЕЭС «Добролета», позиционируется как бюджетная. Хотя первые билеты на рейсы новой авиакомпании были проданы всего два года назад, она уверенно вошла в топ-10 авиакомпаний России.

Число пассажиров за 2017 год составило 4,3 млн человек, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 5%. Несмотря на молодость, перелеты «Победы» уже успели обрасти скандалами. Недовольство пользователей вызывает политика умалчивания настоящей цены за перелет, требования заплатить за возможность сидеть вместе семьям, задержки рейсов и случаи, когда билетов на рейс продается больше, чем число посадочных мест.

На пятом месте в рейтинге российских авиакомпаний 2018 года находятся «Уральские авиалинии», перевезшие в 2017 году 7,5 миллионов человек, продемонстрировав рост в 25%. А пока компания требует от Росавиации оплаты произведенной перевозки ветеранов ВОВ для празднования годовщины Победы в 2015 году. Заявку на оплату Росавиация отклонила, придравшись к тому, что в ней отсутствуют слова «включая НДС» и прочие моменты такой же степени важности.

Обладательница крупнейшего в мире действующего вертолетного флота, похоже, оправилась от кризиса конца 2014 года. В 2017 году число пассажиров, перевезенных этой компанией, составило 6,8 миллионов человек, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 9,1%.

Вторая дочерняя авиакомпания гиганта «Аэрофлота», вошедшая в первую десятку рейтинга российских авиакомпаний 2018 года, перевезла в прошлом году более 10,6 миллионов человек, продемонстрировав впечатляющий рост количества пассажиров на 41,5% — самый высокий из участвующих в рейтинге авиакомпаний. При этом показатель пассажирооборота увеличился на 55,3%.

На втором месте в рейтинге самых крупных авиакомпаний России находится «Сибирь», она же «S7 Airlines», осуществляющая перевозки по 83 направлениям как в России, так и за рубежом. Большая часть последних, впрочем, обслуживается авиакомпаниями-партнерами. Всего за 2017 год было перевезено 9,3 миллионов пассажиров.

Россияне продолжают летать самолетами Аэрофлота. За 2017 год компания перевезла более чем 30,5 миллионов человек, опередив по этому показателю занявшую второе место в рейтинге «Сибирь» более чем в 3 раза. Неудивительно, ведь «Аэрофлот» — крупнейшая и старейшая российская авиакомпания, которая перевозит пассажиров начиная с 1923 года. Хотя компания и была занесена в черный санкционный список Украины, увеличению числа перевозок это не препятствует.

По таким критериям как число пассажиров и пассажирооборот у компании за истекший год зафиксирован рост на 12%. Кстати, «Аэрофлот» можно назвать еще и одной из самых безопасных авиакомпаний 2018 года в России – на ее линиях не произошло ни одной крупной авиакатастрофы, на считая, разумеется, дочерних компаний и несчастий, вызванных действиями третьих сторон. В рейтинге безопасности авиакомпаний, опубликованном в 2017 году аудиторской компанией JACDEC, «Аэрофлот» находится на 37 месте.

Рейтинг безопасности авиакомпаний мира 2017 (JACDEC)

Большинство людей склонно в первую очередь обращать внимание на стоимость билета. Однако при сравнении ценовой политики нескольких авиакомпаний необходимо разобраться, из чего складывается та или иная сумма.

Перелет, отличающийся низкой стоимостью, может не включать в себя полноценное питание на борту самолета. Дополнительная наценка чаще всего обеспечивает не только качественное питание, но и подразумевает огромный выбор диетического, детского, вегетарианского или диабетического меню. Кроме того, вы можете ограничить продуктов питания, которые используются для приготовления блюд. Например, исключить мучные изделия, жирную пищу или отдать предпочтение традиционным кухням мира.

На стоимость билета влияет также и класс предполагаемого обслуживания. На данный момент существует три основные разновидности сервиса во время перелета – Эконом, Люкс и Бизнес. Цена таких билетов может отличаться в несколько раз, несмотря на одинаковый маршрут.

Как сэкономить

Самым оптимальным способом экономии на считается выбор экономичного класса. Однако комфортным такой перелет иногда назвать очень затруднительно. Оптимальным вариантом в данном случае является подбор тарифа. Обратите внимание на предложения нескольких авиакомпаний. Многие из них предлагают сезонные скидки, льготы и студентов, выгодные перелеты для семейных пар и экскурсионных групп. Не стоит сразу покупать билет первой попавшейся компании, гораздо разумнее тщательно изучить несколько возможных предложений.

Сразу обратите внимание на возможность возврата билетов. Одни компании принимают их с удержанием значительной суммы, другие – возвращают денежные средства практически в полном объеме.

Надежность авиакомпаний

Надежность авиакомпании и степень исправности самолета – главные критерии, на которые надо обращать внимание во время путешествия. Многие могут ошибочно предположить, что отдавать предпочтение следует только проверенным компаниям, однако не всегда длительность их существования является показателем качества и .

Самолет – это главный элемент, который должен вызвать у вас максимальный интерес. Если у вас есть возможность выбора между новой моделью и воздушным транспортом, возраст которого исчисляется десятилетиями, предпочтение стоит отдавать более новым самолетам. Кроме того, не поленитесь изучить как статистику перелетов авиакомпаний, так и информацию об имеющихся в парке самолетах.

В широком смысле все современные авиакомпании можно разделить на две основные категории – бюджетные и частные. В первом случае самолеты в основном используются устаревших моделей, а все дополнительные услуги сервиса придется доплатить определенную сумму. Частные компании могут позволить себе закупку более усовершенствованных моделей самолетов и обеспечить обслуживание высшего класса, включив его стоимость в цену билета.

Прежде чем начинать выбирать авиакомпанию, определитесь с вашими целями и задачами. Хотите ли вы долететь до точки назначения максимально быстро? Или, может, вам нужны недорогие билеты? Или же вы полетите только на том самолете, который обеспечит вам максимальный комфорт? А, может, все эти факторы имеют второстепенное значение по сравнению с безопасностью перелета? Исходя из определенных вами критериев, вы можете начинать поиск подходящего вам перевозчика.

Вам понадобится

• интернет

Инструкция

Есть ряд солидных компаний, имя которых давно на слуху, которые не одно десятилетие работают на рынке транспортных перевозок. Их названия сразу вызывают уверенность в том, что перелет пройдет благоприятно, без каких-либо задержек и накладок. Это обычно большие компании, которые летают в самые разные точки мира, имеют большой флот, комфортные самолеты и не самые дешевые билеты. Зато своих постоянных клиентов они награждают всевозможными бонусами, скидками и, время от времени, проводят различные акции.

Если вас беспокоит безопасность перелета, вы можете посмотреть, какой именно самолет выполняет интересующий вас рейс, а затем поискать в интернете статистику по авариям и неполадкам, которые случались у данных типов самолетов, какой бы авиакомпании они не принадлежали. Кроме того, вы можете найти и изучить в интернете историю интересующей вас авиакомпании и узнать, происходили ли у них когда-либо серьезные катастрофы и были ли вообще какие-то проблемы, которые могут повлиять на качество перелетов.

Если вам необходимы как можно более дешевые билеты, обратите внимание на так называемых «лоукостеров», то есть на авиакомпании, которые значительно снижают стоимость билетов за счет того, что ставят в свои самолеты больше кресел, вылетают не из самых статусных аэропортов, не кормят пассажиров на борту, предлагают дополнительные (например, провоз багажа или выбор места в салоне). Вы также можете поискать чартерные рейсы, но будьте готовы к тому, что их могут отменить или перенести время вылета.

Которые ежедневно осуществляются не одну тысячу рейсов. Каждый перевозчик для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов прибегает к тем или иным способам, кто-то старается предложить самый высокий уровень сервиса, а кто-то снизить цены авиабилетов до минимума.

Как определиться среди большого числа предложений, какую авиакомпанию предпочесть? В этом мы попробуем вам помочь.

Итак, выбирая авиаперевозчика, уделите внимание следующим моментам и характеристикам.

Уровень обслуживания в аэропорту и на борту

Перед тем, как обратиться за услугами к той или иной авиакомпании, поинтересуйтесь, как часто рейсы данного перевозчика задерживают, или отменяют по вине самой компании.

Сегодня некоторые авиакомпании находятся в очень неприятном экономическом положении, некоторым из них уже запретили работать, другие ждут своей очереди. Поэтому поинтересуйтесь репутацией организации, на самолете которой собираетесь совершить перелет, в противном случае можете попасть в очень неприятную ситуацию.

Заметим, что сегодня на рынке авиа услуг работает большое количество бюджетных компаний, которые все доступными средствами пытаются максимально снизить стоимость авиабилетов, чтобы они стали доступными для большего количества потребителей. Поэтому у таких компаний довольно часто случаются задержки рейсов, однако это не связано с их экономическими или другими проблемами.

Стоит также обратить внимание на уровень сервиса на борту. Практически на каждый рейс можно приобрести авиабилет одного из трех классов обслуживания – эконом, бизнес и первого, однако, не смотря на их общую примерную характеристику, качество обслуживания в разных авиакомпаниях в пределах выбранного класса остается разным. Во многом это зависит от профессионализма сотрудников, также от требований компании, которые она предъявляет к своему персоналу.

Техническое оснащение и состояние самолетов, парк авиа машин

Согласитесь, что летать на новых, современных авиалайнерах намного комфортнее и приятнее, к тому же подсознательно еще и спокойнее, чем на старых самолетах, отлетавших уже по двадцать лет.

К плюсам новым лайнеров можно также отнести и то, что они имеют гораздо лучшее оснащение, современный салон, множество современных технических устройств – на борту имеются телевизоры, интернет, телефон, другие развлекательные приборы. К тому же новые машины менее энергоемки, у них меньший расход топлива, к тому же они быстрее более быстрые.

Например, парки самолетов бюджетных авиакомпаний в основном состоят из новых лайнеров, так как на их обслуживание нужно тратить намного меньше денег, как и на топливо.

Предоставление дополнительных удобств и услуг

Ежедневно самолеты различных компаний совершают множество вылетов, причем часто в одном и том же направлении, для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов, перевозчики стараются предложить пассажирам максимальное количество дополнительных услуг.

Итак, многие клиенты приветствуют на борту наличие интернета и телефона, так как многие пассажиры, совершают перелеты в рамках рабочих командировок, а при этом им постоянно нужно оставаться на связи и продолжать профессиональную деятельность.

При длительных перелетах многих волнует наличие на борту, для каждого пассажира одеяла и подушки, для того, чтобы можно было комфортно отдохнуть. Других привлекает большое разнообразие блюд и напитков, в том числе и алкогольных.

Некоторые авиакомпании в стремлении перещеголять своих конкурентов доходят до того, что даже организовывают на борту настоящее казино.